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Support

Das meiste, was bei einem digitalen Schnitt schiefgeht, geht am Drucker schief und hat eine Zwei-Minuten-Antwort. Der Rest erreicht einen Menschen — denselben, der die App geschrieben hat.

Ein Mensch antwortet Kein Konto, keine Ticketnummer Schreib in jeder der 18 Sprachen der App
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Erste Schritte

Es gibt kein Tutorial, das man durchsitzen müsste. Die App öffnet sich bei deinen Projekten, mit einem Beispiel, das schon zum Auseinandernehmen bereitliegt. Eine Zeile oben zeigt auf das nächste Nützliche. Lösch das Beispiel, sobald es nicht mehr hilft.

Mit einem Kleidungsstück anfangen

Neues Projekt, Kleidungsstück wählen, zwei oder drei Maße beantworten. Der Schnitt wird darauf konstruiert und auf Stoff ausgelegt.

Mit Papier anfangen

Das Teil mit einem Lineal im Bild fotografieren, importieren, eine Kalibrierlinie am Lineal entlangziehen und abpausen.

Bei null anfangen

Leere Fläche, Zeichenwerkzeug, und die Befehlszeile, wenn eine Linie exakt so lang unter genau dem Winkel liegen muss.

Gesten, die sich am ersten Tag lohnen. Tippen mit zwei Fingern macht rückgängig, mit drei stellt wieder her, mit vier verschwindet die ganze Oberfläche, damit du den Schnitt siehst. Zwei Finger ziehen die Fläche, Zusammenziehen zoomt. Wenn du Linkshänderin bist, spiegelt sich die Werkzeugpalette — das steht in den Einstellungen.

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In der richtigen Größe drucken

Ein bei 97 % gedruckter Schnitt sieht völlig normal aus und passt niemandem. Fast jedes Druckproblem ist der Drucker, der die Seite still auf seine Ränder verkleinert. Eine einzige Prüfung findet das, bevor du irgendetwas zusammengeklebt hast.

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Nur die erste Seite drucken

Drucke zuerst ein Schnittblatt. Beginnt die PDF mit einer Blattübersicht, prüfe den Maßstab auf dem folgenden Schnittblatt.

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Skalierung ausschalten

Wähle im Druckdialog 100 %, Tatsächliche Größe oder Skalierung: keine — nie „An Seite anpassen“, „Übergroße Seiten verkleinern“ oder „An druckbaren Bereich anpassen“.

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Messen

Miss die waagerechte und senkrechte Kontrollskala: 5 cm oder 2 Zoll beim Export in Zoll. Drucke mit 100 % und prüfe beide Richtungen vor dem Zusammenkleben.

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Fadenkreuze zusammenführen, nicht Papierkanten

Bogen werden an den Passermarken geklebt. Papierkanten unterscheiden sich von Drucker zu Drucker; die Marken nicht.

Prüf auch das Papierformat. Ein für A4 gekachelter Schnitt auf Letter gedruckt passt nicht zusammen, und umgekehrt genauso wenig. Stell das Format im Export ein und dasselbe im Drucker.

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Arbeit zurückholen

Die Arbeit sichert sich laufend, und hinter jedem Projekt stehen rotierende Backups. Der Wiederherstellen-Knopf sitzt sichtbar auf der Projektkarte. Der Moment, in dem du ihn brauchst, ist nicht der Moment, ein Menü zu durchsuchen.

Weil auf unseren Servern nichts liegt, können wir auch nichts wiederherstellen. Das ist dieselbe Tatsache wie „niemand kann deine Schnitte lesen“, von der anderen Seite gesehen. Sichere dein Gerät.

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Was oft gefragt wird

Auf welchen Geräten läuft es?

iPad, iPhone und Mac, ab iOS und iPadOS 15. Das iPad ist das Hauptziel und der einzige Bildschirm, auf den die Oberfläche wirklich abgestimmt ist; auf dem iPhone funktioniert alles, nur ist die Fläche klein. Ein Apple Pencil wird unterstützt und ist nicht nötig.

Gibt es eine Android-Version?

Noch nicht, und kein Datum ist versprochen. Wenn du erfahren willst, wann sich das ändert, schreib uns.

Brauche ich eine Internetverbindung?

Du kannst Schnitte offline konstruieren, gradieren und bearbeiten. Für gedruckte Beschriftungen in einigen Sprachen kann ein einmaliger Schrift-Download nötig sein. Danach lässt sich die Schrift offline verwenden.

Gibt es ein Abo?

Nein. Ein Kauf, und das ist die ganze geschäftliche Beziehung. Danach wird dir in der App nichts weiter verkauft.

Wo liegen meine Schnitte, und wer sieht sie?

Im eigenen Speicher der App auf deinem Gerät, und niemand außer dir. Es gibt kein Konto, keine Synchronisierung und keinen Server von uns, zu dem sie reisen könnten. Die Datenschutzerklärung legt das vollständig dar.

Darf ich verkaufen, was ich damit mache?

Ja. Alles, was du konstruierst, gehört dir, und wir beanspruchen nichts davon — siehe Abschnitt 3 der Nutzungsbedingungen. Was du nicht darfst, ist den kommerziellen Schnitt eines anderen weiterverbreiten, nur weil du ihn abgepaust hast; das ist zwischen dir und dem Verlag.

Kann ich meine Schnitte in anderer Software öffnen?

Ja, drei Wege hinaus:

  • SVG für Illustrator, Inkscape und Schneideplotter wie Cricut oder Silhouette.
  • DXF für Profiplotter und Schnitt-CAD.
  • Gekacheltes PDF für jeden Drucker und für die Druckerei.

Das wiegt schwerer, als es klingt: an dem Tag, an dem du SewGrader nicht mehr benutzt, öffnet sich deine Arbeit trotzdem.

Wie nutze ich es mit einem Beamer?

Nach der Kalibrierung zeigt der Projektormodus das Schnittmuster im Maßstab 1:1. Passe Ecken und Maßstab an deinen Arbeitsplatz an und prüfe ein bekanntes Maß auf der Zuschneidefläche. Wiederhole die Prüfung nach dem Umstellen des Projektors oder einer Änderung der Bildeinstellungen.

Die App ist in der falschen Sprache.

Standardmäßig folgt SewGrader der Gerätesprache. In den Einstellungen der App kannst du unter Sprache eine andere Sprache wählen, auch Englisch (UK) oder Englisch (US). Einheiten, Papierformat und Größentabellen werden unabhängig davon gewählt.

Bekomme ich mein Geld zurück?

Erstattungen macht Apple, nicht wir — wir können keine auslösen. Beantrage sie unter reportaproblem.apple.com. Wenn der Grund etwas Kaputtes ist, schreib uns bitte trotzdem, damit es repariert wird.

Mir fehlt etwas, das ich brauche.

Sag es. Schreib uns, was du machen wolltest und wo die App aufgehört hat zu helfen. Das ist mehr wert als ein Funktionsname — der ist meist die zweitbeste Lösung des eigentlichen Problems.

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Einen Fehler melden

Die App sendet keine automatischen Berichte über deine Aktivitäten. Damit wir einen Fehler untersuchen können, brauchen wir deine Beschreibung. Ein paar Zeilen genügen:

Wenn ein bestimmtes Projekt spinnt und du bereit bist, es zu schicken, exportiere es und häng die Datei an. Sie gehört dir und bleibt deine; sie dient dazu, den Fehler nachzustellen, und wird danach gelöscht.

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Kontakt

Eine Adresse, gelesen von einem Menschen. Schreib in welcher der achtzehn Sprachen der App du willst — die Antwort kommt auf Englisch zurück, wenn es anders nicht präzise geht.

SewGrader — Support

E-Mail: developer@virtalia.cz
Web: sewgrader.com
Bei Käufen im App Store, Abrechnung und Erstattungen kann nur Apple handeln — bitte wende dich zuerst an den Apple Support.