Aiuto

Assistenza

Quasi tutto ciò che va storto con un cartamodello digitale va storto alla stampante e ha una risposta da due minuti. Il resto arriva a una persona — la stessa che ha scritto l'app.

Risponde una persona Nessun account, nessun numero di ticket Scrivi in una qualsiasi delle 18 lingue dell'app
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Per iniziare

Non c'è nessun tutorial da subire. L'app si apre sui tuoi progetti, con un esempio già lì da smontare. Una riga in alto indica la prossima cosa utile. Cancella l'esempio quando smette di aiutare.

Parti da un capo

Nuovo progetto, scegli un capo, rispondi a due o tre misure. Il cartamodello viene disegnato su quelle e disposto sul tessuto.

Parti dalla carta

Fotografa il pezzo con un righello nell'inquadratura, importalo, trascina una linea di calibrazione lungo il righello e ricalca.

Parti da zero

Un'area vuota, lo strumento disegno e la barra dei comandi quando una linea deve essere lunga esattamente così a esattamente quell'angolo.

Gesti che conviene sapere dal primo giorno. Un tocco a due dita annulla, a tre ripete, a quattro nasconde tutta l'interfaccia per farti vedere il cartamodello. Due dita trascinano l'area di lavoro, il pizzico fa zoom. Se sei mancina, il pannello strumenti si specchia — è nelle Impostazioni.

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Stampare nella misura giusta

Un cartamodello stampato al 97% sembra assolutamente normale e non sta bene a nessuno. Quasi ogni problema di stampa è la stampante che riduce in silenzio la pagina ai propri margini. Un solo controllo lo scopre prima che tu abbia incollato qualsiasi cosa.

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Stampa solo la prima pagina

Stampa prima un foglio del cartamodello. Se il PDF inizia con una mappa dei fogli, verifica la scala sul foglio del cartamodello successivo.

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Disattiva l'adattamento

Nella finestra di stampa scegli 100%, Dimensioni reali o Scala: nessuna — mai «Adatta alla pagina», «Riduci pagine fuori formato» o «Adatta all'area stampabile».

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Misura

Misura i riferimenti orizzontale e verticale: 5 cm, oppure 2 pollici per l’esportazione in pollici. Stampa al 100% e controlla entrambi gli assi prima di unire i fogli.

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Fai combaciare i crocini, non i bordi del foglio

I fogli si incollano allineando i crocini di registro. I bordi della carta variano da stampante a stampante; i crocini no.

Controlla anche il formato della carta. Un cartamodello impaginato per A4 e stampato su Letter non combacia, né viceversa. Imposta il formato nell'esportazione, e lo stesso nella stampante.

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Recuperare il lavoro

Il lavoro si salva mentre procedi, e ogni progetto conserva backup a rotazione. Il pulsante di ripristino sta sulla scheda del progetto, bene in vista. Il momento in cui ti serve non è il momento di frugare in un menu.

Poiché sui nostri server non c'è nulla, nulla può essere recuperato da noi. È lo stesso fatto di «nessuno può leggere i tuoi cartamodelli», visto dall'altro lato. Fai il backup del dispositivo.

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Le domande che ci fanno

Su quali dispositivi funziona?

iPad, iPhone e Mac, da iOS e iPadOS 15 in su. L'iPad è il bersaglio principale e l'unico schermo per cui l'interfaccia è davvero calibrata; su iPhone funziona tutto, solo che l'area di lavoro è piccola. L'Apple Pencil è supportato e non è necessario.

Esiste una versione Android?

Non ancora, e nessuna data è promessa. Se vuoi essere avvisato quando cambierà, scrivici.

Serve una connessione a internet?

Puoi tracciare, sviluppare le taglie e modificare i cartamodelli offline. Per stampare le etichette in alcune lingue potrebbe servire scaricare un carattere una sola volta. Poi sarà utilizzabile offline.

C'è un abbonamento?

No. Un acquisto, e finisce lì tutto il rapporto commerciale. Dopo, dentro l'app non ti viene venduto altro.

Dove stanno i miei cartamodelli e chi può vederli?

Nell'archivio dell'app sul tuo dispositivo, e nessuno tranne te. Non c'è account, non c'è sincronizzazione e non c'è un nostro server verso cui possano viaggiare. L'informativa sulla privacy lo spiega per esteso.

Posso vendere quello che ci faccio?

Sì. Tutto ciò che disegni è tuo e non ci rivendichiamo nulla — vedi la sezione 3 delle condizioni. Ciò che non puoi fare è ridistribuire il cartamodello commerciale di qualcun altro perché l'hai ricalcato; quello è fra te e chi l'ha pubblicato.

Posso aprire i miei cartamodelli in altri programmi?

Sì, tre vie d'uscita:

  • SVG per Illustrator, Inkscape e plotter da taglio come Cricut o Silhouette.
  • DXF per plotter professionali e CAD di modellistica.
  • PDF a fogli per qualsiasi stampante e per una copisteria.

Pesa più di quanto sembri: il giorno in cui smetterai di usare SewGrader, il tuo lavoro si aprirà comunque.

Come lo uso con un proiettore?

Dopo la calibrazione, la modalità proiettore mostra il cartamodello in scala 1:1. Regola gli angoli e la scala per il tuo spazio di lavoro, poi verifica una misura nota sulla superficie di taglio. Ripeti la verifica dopo aver spostato il proiettore o modificato le impostazioni dell’immagine.

L'app è nella lingua sbagliata.

Per impostazione predefinita, SewGrader segue la lingua del dispositivo. Puoi cambiarla nelle impostazioni dell’app, alla voce Lingua, scegliendo anche l’inglese britannico o americano. Unità, formato della carta e tabelle taglie si scelgono separatamente.

Posso avere un rimborso?

I rimborsi li gestisce Apple, non noi — non abbiamo modo di emetterne uno. Richiedilo su reportaproblem.apple.com. Se il motivo è qualcosa di rotto, scrivi anche a noi così viene sistemato.

Mi manca qualcosa che mi serve.

Dillo. Raccontaci cosa volevi fare e dove l'app ha smesso di esserti utile. Vale più del nome di una funzione — quel nome è di solito la seconda soluzione migliore al problema vero.

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Segnalare un difetto

L’app non invia segnalazioni automatiche sulla tua attività. Per esaminare un problema, abbiamo bisogno che ci racconti cosa è successo. Bastano poche righe:

Se un progetto preciso si comporta male e vuoi inviarlo, esportalo e allega il file. È tuo e resta tuo; serve a riprodurre il difetto e poi viene cancellato.

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Contatti

Un indirizzo, letto da una persona. Scrivi in quella che preferisci fra le diciotto lingue dell'app — la risposta tornerà in inglese se è l'unico modo per essere precisi.

SewGrader — Assistenza

E-mail: developer@virtalia.cz
Web: sewgrader.com
Per acquisti su App Store, fatturazione e rimborsi Apple è l'unica parte che possa agire — rivolgiti prima all'assistenza Apple.