Допомога

Підтримка

Майже все, що йде не так із цифровою викрійкою, іде не так біля принтера й розвʼязується за дві хвилини. Решта доходить до людини — тієї самої, яка написала застосунок.

Відповідає людина Без акаунта й номера тикета Пишіть будь-якою з 18 мов застосунку
01

З чого почати

Жодного навчального курсу висиджувати не треба. Застосунок відкривається на ваших проєктах, і один приклад уже лежить там, щоб його розібрати. Рядок згори вказує на наступну корисну дію. Видаліть приклад, щойно він перестане допомагати.

Почніть із виробу

Новий проєкт, обираєте виріб, відповідаєте на дві-три мірки. Викрійка будується за ними й розкладається на тканині.

Почніть із паперу

Сфотографуйте деталь із лінійкою в кадрі, завантажте, протягніть калібрувальну лінію вздовж лінійки й обведіть.

Почніть із нуля

Порожнє полотно, інструмент малювання й командний рядок, коли лінія має бути рівно такої довжини під рівно таким кутом.

Жести, які варто знати з першого дня. Дотик двома пальцями скасовує, трьома повторює, чотирма ховає весь інтерфейс, щоб було видно викрійку. Двома пальцями тягнете полотно, щипком масштабуєте. Якщо ви шульга, панель інструментів дзеркалиться — це в Налаштуваннях.

02

Друк у правильному розмірі

Викрійка, надрукована в 97%, виглядає цілком нормально і не пасує нікому. Майже будь-яка проблема друку — це принтер, який тихо стискає сторінку під свої поля. Одна перевірка ловить це до того, як ви щось склеїте.

01

Надрукуйте лише першу сторінку

Спочатку надрукуйте один аркуш викрійки. Якщо PDF починається з карти аркушів, перевірте масштаб на наступному аркуші з викрійкою.

02

Вимкніть масштабування

У вікні друку оберіть 100%, Реальний розмір або Масштаб: немає — і ніколи «Вписати в сторінку», «Зменшити великі сторінки» чи «Вписати в область друку».

03

Вимірювання

Виміряйте горизонтальну й вертикальну шкали: 5 см або 2 дюйми під час експорту в дюймах. Друкуйте в масштабі 100% і перевірте обидва напрямки перед склеюванням.

04

Суміщайте хрести, а не краї паперу

Аркуші клеять за мітками суміщення. Краї паперу в різних принтерів різні; мітки — ні.

Перевірте й формат паперу. Викрійка, розбита на A4 і надрукована на Letter, не зійдеться, і навпаки теж. Задайте формат в експорті й той самий у принтері.

03

Як повернути роботу

Робота зберігається безперервно, і за кожним проєктом стоять ротаційні копії. Кнопка відновлення — на картці проєкту, на видноті. Мить, коли вона потрібна, не час порпатися в меню.

Оскільки на наших серверах нічого не зберігається, ми й відновити нічого не можемо. Це той самий факт, що «ніхто не прочитає ваші викрійки», просто з іншого боку. Робіть резервні копії пристрою.

04

Про що питають

На яких пристроях це працює?

iPad, iPhone і Mac, починаючи з iOS та iPadOS 15. iPad — головна ціль і єдиний екран, під який інтерфейс справді налаштований; на iPhone працює все, просто полотно мале. Apple Pencil підтримується, але не обовʼязковий.

Чи буде версія для Android?

Поки ні, і жодних термінів ми не обіцяємо. Хочете дізнатися, коли це зміниться, — напишіть нам.

Чи потрібен інтернет?

Ви можете будувати, градуювати й редагувати викрійки без інтернету. Для друку підписів деякими мовами може знадобитися одноразове завантаження шрифту. Після цього його можна використовувати офлайн.

Чи є передплата?

Ні. Одна покупка, і на цьому всі комерційні стосунки закінчуються. Далі всередині застосунку вам нічого не продають.

Де зберігаються мої викрійки і хто їх бачить?

У власному сховищі застосунку на вашому пристрої, і ніхто, крім вас. Немає акаунта, немає синхронізації й немає нашого сервера, куди вони могли б піти. Політика конфіденційності викладає це повністю.

Чи можна продавати те, що я зроблю?

Так. Усе, що ви креслите, належить вам, і ми на це не претендуємо — див. розділ 3 умов. Не можна інше: поширювати чужу комерційну викрійку тому, що ви її обвели; це справа між вами й тим, хто її видав.

Чи відкрию я свої викрійки в іншій програмі?

Так, три виходи:

  • SVG для Illustrator, Inkscape і різальних плотерів на кшталт Cricut чи Silhouette.
  • DXF для професійних плотерів і швейних САПР.
  • PDF аркушами для будь-якого принтера й для друкарні.

Це вагоміше, ніж звучить: того дня, коли ви перестанете користуватися SewGrader, ваша робота все одно відкриється.

Як користуватися цим із проєктором?

Після калібрування режим проєктора показує викрійку в масштабі 1:1. Налаштуйте кути й масштаб для свого робочого місця, а потім перевірте відомий розмір на поверхні для розкрою. Повторіть перевірку після переміщення проєктора або зміни налаштувань зображення.

Застосунок не тією мовою.

За замовчуванням SewGrader використовує мову пристрою. Іншу мову можна вибрати в налаштуваннях застосунку, у пункті «Мова», зокрема британську або американську англійську. Одиниці вимірювання, формат паперу та розмірні таблиці вибираються незалежно.

Чи можна повернути гроші?

Повернення робить Apple, а не ми — у нас немає способу їх оформити. Запросіть його на reportaproblem.apple.com. Якщо причина в тому, що щось зламано, напишіть і нам, щоб це полагодили.

Мені бракує того, що потрібно.

Скажіть про це. Напишіть, що ви намагалися пошити і де застосунок перестав бути корисним. Це цінніше за назву функції — вона зазвичай лише друге за якістю розвʼязання справжньої проблеми.

05

Повідомити про помилку

Застосунок не надсилає автоматичних звітів про ваші дії. Щоб розібратися з проблемою, нам потрібен ваш опис. Достатньо кількох рядків:

Якщо дивує конкретний проєкт і ви готові його надіслати, експортуйте й додайте файл. Він ваш і лишиться вашим; він потрібен, щоб відтворити помилку, а потім видаляється.

06

Контакти

Одна адреса, яку читає людина. Пишіть будь-якою з вісімнадцяти мов застосунку — відповідь може прийти англійською, якщо інакше не вдасться бути точним.

SewGrader — підтримка

Пошта: developer@virtalia.cz
Сайт: sewgrader.com
Щодо покупок в App Store, рахунків і повернень діяти може лише Apple — спершу зверніться до підтримки Apple.